Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et transparente des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous confiez, ou que nous pouvons être amenés à collecter lors de votre navigation sur notre site web « meilleur-robot-piscine.com » (ci-après le « Site »), de leur éventuel transfert auprès de tiers, et des droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

EVERBLUE France, SAS au capital de 1.000.000€ dont le siège social sis 14 Chemin des Boulbènes, 31620 CASTELNAU D’ESTRETEFONDS, enregistrée au Registre du Commerce et des Société de TOULOUSE sous le numéro 313 337 099, est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le Site au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » et du Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

Article 1 : Définition

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique susceptible d’être identifiée directement ou indirectement par référence à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, son adresse postale ou e-mail ou par référence à un numéro d’identification tel qu’un numéro de commande ou encore une adresse IP, etc.

Un traitement est une opération ou un ensemble d’opérations, effectués à l’aide de procédés automatisés ou non, appliquées à des données, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la consultation, la diffusion ou tout autre forme de mise à disposition.

Article 2 : La finalité de la collecte de données

EVERBLUE France collecte et traite vos données afin de :

● Vous permettre de créer un compte sur notre Site ;

● Gérer vos accès à votre compte sur le Site ;
● Traiter et gérer les commandes passées auprès d’EVERBLUE France et/ou de ses partenaires ;
● Assurer la livraison des produits et services commandés ;

● Gérer la relation Client dans le cadre de demandes d’information ou de réclamation que vous pourriez nous adresser via notre site internet,
● Traiter et gérer les demandes Client dans le cadre du délai de rétraction, d’échange ou autre objectif de service après-vente ;
● Assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes, les incidents de paiement et gérer le recouvrement le cas échéant,

● Tracer et gérer les retraits-rappels de produits ;
● Gérer et optimiser l’expérience Client au travers d’une meilleure connaissance de ceux-ci ;
● réaliser des analyses statistiques pour développer des outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter et d’améliorer nos activités commerciales et marketing ;
● Assurer l’exercice de vos droits conformément à l’article IX ci-dessous ;

Et sous réserve de consentement exprès :

o Adresser des informations sur nos offres spéciales, actualités et évènements par email ;

EVERBLUE FRANCE vous informe que vous pouvez à tout moment modifier vos choix en termes de communications sur le Site, via la rubrique « Politique de Confidentialité » en vous adressant à l’adresse email [email protected]

Article 3 : La collecte de données

Nous pouvons recueillir vos données personnelles à l’occasion de/d’ :

● la création de votre compte membre sur notre Site,
● la passation de commande sur le Site ;
● du paiement de votre commande;
● votre acceptation de recevoir certaines communications commerciales de notre part par email;
● sondages ou enquêtes de satisfaction portant sur votre expérience client ;
● une interaction avec notre société via sa page officielle ou via message privé ;
● Vos échanges avec notre service après-vente et marketing via le Site, par téléphone ou par email ;
● votre navigation sur notre Site par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires (ci-après « Cookies » tels que définis dans la politique cookies ci-dessous)
● Vos demandes de rétraction, remplacement ou échange ;

Article 4 : Le type de données personnelles collecté

Dans le cadre de nos activités nous pouvons être amenés à recueillir certaines données directement auprès de vous pour les finalités détaillées à l’article 2 de la présente politique.

Les informations que nous sommes amenés à collecter sont :

● Les données personnelles que vous fournissez lors de la création de votre compte client telles que votre identité, votre adresse email, numéro de téléphone et votre mot de passe,
● Vos coordonnées, notamment vos adresses pour la facturation et la livraison de vos commandes;
● Les informations relatives à vos commandes, telles que les produits et services que vous commandez ;
● Les informations relatives à vos moyens de paiement lorsque vous passez commande sur notre Site.

A noter :
Vos coordonnées bancaires ne transitent pas en clair sur les serveurs du Site. Les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée, conforme à la norme PCI-DSS, et complétée par des mesures de contrôle, afin de garantir la sécurité des achats effectués sur le Site et de lutter contre la fraude. Les coordonnées de votre carte bancaire communiquées lors de votre commande ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont chiffrées grâce au protocole TLS (Transport Layer Security).

● Les informations que vous pouvez être amenées à communiquer auprès de notre Service après-vente dans le cadre de la gestion de vos demandes d’information ou de vos réclamations ;

Article 5 : Les bases légales du traitement de vos données

EVERBLUE France traite vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants :

● Exécution du contrat : le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre vous et EVERBLUE France lorsque vous créez un compte sur le Site, mais également lorsque vous passez commande auprès de EVERBLUE FRANCE ou de ses partenaires, afin d’assurer le paiement, la livraison et le suivi de vos commandes, afin de gérer vos relations avec notre service client ;

● Intérêt légitime : EVERBLUE France peut disposer d’un intérêt légitime à traiter vos données. C’est par exemple le cas lorsque EVERBLUE France procède à des retours produits, ou lorsqu’elle procède à l’analyse de la navigation de ses Clients dans un but d’amélioration de ses offres et services, de réalisation d’études statistiques sur les produits et/ou services qu’elle commercialise, de sécurisation de ses supports numériques (sites internet, etc) ;

● Consentement : EVERBLUE France réalise des traitements à la suite de votre consentement exprès, qui peut être retiré à tout moment. Tel est le cas pour l’envoi de nos communications commerciales portant sur les offres spéciales ;

● Respect des obligations légales : EVERBLUE France peut réaliser des traitements dans le cadre du respect de ses obligations légales. Tel est le cas dans le cadre d’éventuelles procédures de rappel ou retrait de produits, ou encore pour le traitement comptable de vos commandes.

Article 6 : Les destinataires des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées par le personnel d’EVERBLUE France. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de EVERBLUE France puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de gestion de notre relation commerciale ou de nos obligations légales.

Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles à des sous-traitants tels que :

● Les Concessionnaires EVERBLUE aux fins d’exécution de votre commande ;
● Nos marques partenaires aux fins de gestion du SAV des produits et/ou services commandés ;
● nos prestataires d’hébergement et de maintenance du site et de nos solutions dématérialisées de collecte de données personnelles;
● nos prestataires de service de paiement ;
● nos prestataires de prévention et de lutte contre la fraude ;
● nos prestataires logistiques ;
● nos prestataires de transport ;
● nos prestataires de solutions marketing ;
● nos prestataires de gestion de prospection commerciale et de communication via les réseaux sociaux ;
● nos prestataires de service client ;

EVERBLUE France pourra également être amenée à communiquer vos données à des tiers pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.

Article 7 : Durée de conservation des données

EVERBLUE France a défini des durées des rétentions de vos données personnelles en accord avec ses obligations légales et les recommandations de la Commission Nationale Informatique et Libertés (ci-après la « CNIL »).

Les Données Personnelles sont conservées en base active pour un durée légale de 5 ans (date du délai de prescription de droit commun). Ce délai étant proroger pour la même durée à compter du dernier contact émanent du Client sur le Site (ex : reconnexion au compte Client ou demande de prise en charge d’un produit par le SAV,…).

Article 8 : Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la règlementation en vigueur, notamment au RGPD, vous disposez du droit d’obtenir de nos services le droit d’accéder et de rectifier vos données personnelles, ainsi le droit d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement et d’en obtenir la limitation de traitement pour des motifs légitimes ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable.

Vous disposez également du droit de formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Conformément à la loi, vous pouvez formuler des :

● Directives générales, lesquelles s’appliquent à l’ensemble de vos données personnelles et peuvent être enregistrées dans un registre unique auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL ;

● Directives particulières, qui concernent certains traitements de données personnelles que vous avez spécifiquement identifiés. Ces directives doivent être adressées aux responsables de traitements concernés, tels que EVERBLUE France.

Vous pouvez modifier ou révoquer ces directives à tout moment. En l’absence de directives, vos héritiers pourront exercer les droits d’accès, de rectification, d’opposition nécessaires à l’organisation et au règlement de votre succession.

Ces droits peuvent être exercés directement auprès d’EVERBLUE France par

○ Par courrier électronique à l’adresse email [email protected]

○ Par courrier postal à l’adresse suivante :

EVERBLUE France
Service RGPD – GB
14 Chemin des Boulbènes
31 120 CASTELNAU D’ESTRETEFONDS

Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande.

Pour vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessus ou à tout moment modifier vos choix en termes de communications sur le Site.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 7. Pour plus d’information sur les droits dont vous disposez à l’égard de vos données, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

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